一、第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见问题情况

问题十：有关部门动真碰硬处置信访问题力度不够，办法不多，部分重点信访件办理结果群众认可度不高，本次督察抽查回访不满意率达50%。本次督察与历次中央、自治区生态环境保护督察重复的群众信访举报占比为25%，以大气污染类型问题投诉居多。

二、责任单位

鱼峰区人民政府

三、整改情况

（一）全面排查梳理，动态巩固整治成效。严格对照第二轮自治区生态环境保护督察转办的16件信访件，系统梳理2024年以来12345政府热线平台办理的2851件环境投诉，建立全流程动态管理台账，实现从受理、转办、调查到处理、反馈、回访的闭环跟踪。通过现场走访、电话回访等形式，对已办结信访件及重点重复投诉定期开展“回头看”，巩固整治成效。

（二）聚力重点攻坚，推动问题全面解决。针对重点信访件、重复信访问题，逐项明确整改措施、责任单位和完成时限。区委、区政府领导带队现场解决问题，通过专项督导、部门联动、跟踪问效等方式，推动16件信访件全部办结。定期评估整改成效，确保问题不反弹、整治可持续。

（三）严格闭环管理，全面完成整改销号。严格执行“到位一个、销号一个、公开一个”的工作机制，第二轮自治区生态环境保护督察转办的16件信访件已全部完成整改销号，均按规定进行公示，档案材料完整归档，实现信访办理全过程闭环管理。 

四、验收情况

2026年1月30日，由鱼峰区人民政府牵头，组织鱼峰生态环境局等部门成立验收工作组，对“第二轮自治区环境保护督察反馈意见问题（编号问题十）”整改落实情况进行专项验收。验收组现场核查认为，该问题已按照《柳州市贯彻落实第二轮自治区生态环境保护督察反馈意见整改方案》要求，基本完成既定整改目标，落实相关整改措施，验收销号台账基本齐全、内容清晰，符合整改验收与销号条件。经验收组综合评议，同意该问题通过整改验收。

公示期5个工作日，监督电话：8805337。